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A maneira como operamos

Transporte e Entrega

Salvo acordo em contrário, por escrito, todas as entregas são expedidas do entreposto, Rotterdam, Holanda.

O frete é sempre organizado pelo Comprador, salvo acordo em contrário, por escrito. Os Potenciais Compradores são informados de que Mulungo.com está bem equipado para prestar assistência no que diz respeito à escolha de companhias de navegação e afins.

Política de Privacidade

Mulungo.com respeita a sua sua privacidade. Todas as informações que nos fornecer serão utilizadas apenas para a nossa comunicação consigo a respeito das suas encomendas. As suas informações não serão partilhadas com terceiros, a não ser que haja uma exigência legal que nos impulsione a fazê-lo.

A declaração completa sobre como tratamos as suas informações pode ser consultada na nossa Política de Privacidade.

Compra e Pagamento

Encomendar um produto na Mulungo.com constitui um contrato juridicamente vinculativo entre si e a Mulungo.com. Após a confirmação da encomenda, a Mulungo.com irá fornecer-lhe a respectiva factura pró-forma. Nenhuma transferência financeira será feita através da Mulungo.com; todo manuseamento financeiro é realizado através de um parceiro externo. Nenhuma das suas informações financeiras são armazenadas no servidor da Mulungo.com.

Por favor, consulte a nossa página de Pagamento Seguro para obter mais informações sobre o procedimento de pagamento.

Devoluções e Substituições

Antes da transferência de propriedade dos bens da Mulungo.com para o cliente e antes do pagamento pelo cliente para Mulungo.com, ao cliente é oferecida a oportunidade de ter os bens verificados por ele próprio ou uma organização como a SGS. Isso garante que os bens estejam em bom estado no momento em que são recebidas pelo cliente.

No entanto, a Mulungo.com não tem um devoluções ou substituições.

Acompanhamento da encomendas

A Mulungo.com irá informá-lo do estado do seu pedido, na medida em que for processado, da fábrica para o porto de embarque. As informações serão fornecidas por e-mail e através da conta de usuário na Mulungo.com. O usuário pode visualizar o estado do seu pedido a qualquer momento, acedendo a conta.

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Atualização da informação da conta

A Mulungo.com gentilmente solicita que os clientes informem, o mais breve possível, qualquer alteração nos detalhes de contato. Desta forma a Mulungo.com certifica-se que a comunicação com os clientes continue a ser correta e que os clientes recebam toda a informação que lhes é enviada pela Mulungo.com.

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